Resolver problemas de formato en Outlook 2000

Descubrir que nuestros mensajes redactados en Outlook llegan al destinatario completamente desfigurados puede ser una experiencia bastante desagradable. Este artículo le ayudará a detectar la causa y solucionar este problema.

El mensaje en HTML llega como un mensaje sin formato:

El mensaje en HTML llega como un mensaje sin formato o llega con un archivo adjunto que repite el texto del mensaje. Causa:
El programa de correo del destinatario no soporta HTML, por ejemplo si es Outlook 97. También este problema ocurre si usted envía un mensaje a un usuario de America Online (AOL) o algún otro programa que no puede desplegar HTML. Estos programas solo pueden mostrar texto sin formato. Sin embargo, AOL y algunos otros programas del correo electrónico pueden adjuntar la versión en 
HTML que se puede visualizar en el navegador. 

El programa de correo del destinatario soporta HTML pero el mensaje llega sin formato o sin imágenes.

Esto puede ocurrir por alguna de las siguientes razones:
a) El mensaje fue encaminado por un servidor de correo que no soporta mensajes con formato. Consulte al administrador del sistema de correo sobre esta posibilidad. b) Después de crear un mensaje en HTML usted cambió el formato del mensaje, o usted creó el mensaje en otro formato y entonces pulsó el botón HTML en el menú del Formato antes de enviarlo. Por ejemplo, si usted crea un mensaje inicialmente como HTML, y mientras el mensaje está usted pulsa "Texto sin formato" en el menú Formato, usted pierde el formato que aplicó al mensaje, aun cuando vuelve a cambiar el formato a HTML. 
Si la imagen está ausente es posible que usted envió un acceso directo a una imagen a la que el recipiente no tiene acceso. Para resolver este problema, envíe una copia de la imagen en vez de un acceso directo.

Mensaje en HTML lega con las etiquetas HTML visibles

Algunas versiones antiguas de los programas de correo electrónico, tienen problemas para desplegar HTML. El destinatario debe averiguar sobre la disponibilidad de una versión más nueva de su programa. Mientras tanto, envíe a este destinatario sólo mensajes en texto sin formato.  

El mensaje en RTF llega sin formato y con el archivo adjunto "Winmail.dat"

Si el mensaje llega sin formato o sin el adjunto, pero trae el adjunto "Winmail.dat", es porque el programa de correo del destinatario no soporta el formato de texto enriquecido (RTF). Utilice el texto sin formato o HTML (si su programa de correo admite HTML) para este destinatario. Entre los programas de correo que no soportan RTF está también Outlook Express pero en este caso el mensaje normalmente llega sin el Winmail.dat adjunto.


El programa de correo del destinatario soporta RTF, pero el mensaje llega sin formato

Posibles causas:

a) Usted no habilitó RTF para ese destinatario de correo de Internet. 
Incluso su usted seleccionó RTF cuando redactó el mensaje, todavía hizo falta configurar el envío en RTF para este destinatario. Para ello, abra la ficha del contacto, pulse con el botón secundario la dirección de correo electrónico de este contacto, seleccione "Propiedades" y marque la casilla "Enviar siempre en formato RTF".
b) Si usted está usando Outlook 2000 con el Exchange Server, el administrador de sistema pudo haber haber desactivado el envío de los mensajes en RTF a los destinatarios de Internet. En estos casos, aunque usted habilite RTF para este destinatario, las reglas del servidor le impedirían el envío en RTF. 

El mensaje llega con = o =20 en todo el texto:

Usted envió el correo en codificación de Entrecomillado Imprimible ("Quoted Printable") que es uno de los métodos de conversión del correo electrónico para transferirlo por Internet, y el programa del correo electrónico del destinatario no entendió correctamente los datos convertidos. Para evitarlo, envía el correo electrónico en Uuencode que es comprensible para la mayoría de los programas de correo electrónico.